人民日报记者 施钰
“鼓浪屿好小哥”是谁？
寄送快递时，他会出现，在车辆难以通行的小岛上，用双脚踏遍30多条大路和300多条小巷，日行超3万步；到了饭点，他会出现，拎着从食堂打包好的饭菜，准时送到行动不便的老人家中；周末社区活动，他也会出现，在义剪活动中当起理发师，搬运快递的手用起剪刀同样灵活……
“鼓浪屿好小哥”不是一个人，而是福建厦门思明区鼓浪屿街道的一支快递青年服务队，由不同快递公司的员工组成，其中35岁以下的青年有19人。
“鼓浪屿好小哥”有多好？
“有三好，体力好、记忆力好、服务好。”“鼓浪屿好小哥”联合党支部书记、快递青年服务队队长肖梅滨说，在鼓浪屿这座小岛上，车辆全面禁行，全靠快递员手推板车寄送快递，台阶陡、坡路多，各户门牌更是复杂难找。“每人每天要送上百件快递，推着上百斤的板车上下坡。”肖梅滨说，即使如此，快递员们还坚持在休息时间为独居老人、儿童及游客们提供各类志愿服务。
5年来，“鼓浪屿好小哥”开展了数千次的志愿服务活动。前不久，“鼓浪屿好小哥”快递青年服务队荣获2025年度中国青年五四奖章集体。日前，记者采访、记录了其中3名服务队队员的故事。
服务队队长、70后肖梅滨成立送餐小队
“不方便找别人的事儿，可以找我们”
手推板车的滚轮压过石板路，发出一连串有节奏的声响。这声音对70多岁的鼓浪屿居民薛阿伯来说，分外亲切。“一听这声音，我就知道是阿弟来了。”薛阿伯是一位独居盲人，生活有很多不便。由肖梅滨组织发起，每到中午和傍晚，都有快递员轮流把打包好的饭菜送到薛阿伯家。
“薛阿伯，听着收音机呢？”打开保温盒，肖梅滨摆上饭菜，为薛阿伯介绍当日的菜品。
肖梅滨是厦门邮政鼓浪屿寄递营业部经理，也是土生土长的鼓浪屿人，1996年高中毕业后，他就成了鼓浪屿的一名邮递员。
“以前，总觉得自己的工作很平凡，所以想多做一些更有成就感的事。”2009年，他开始带着厦门邮政鼓浪屿寄递营业部的同事们开展“爱心邮路”志愿服务。
帮老人打扫庭院、陪老人读报聊天，捡拾垃圾、维持游客游览秩序……上门服务做得多了，肖梅滨和鼓浪屿上的老人们逐渐熟悉起来。
2020年初，薛阿伯的一通电话打到了营业部：“街道成立了长者餐厅，我能不能出点钱，找个小哥帮我送餐。”接到电话，肖梅滨立刻上门了解情况——薛阿伯家距离长者餐厅不远，平常人只要5分钟的路程，薛阿伯要花半个小时。之前，薛阿伯找过别人帮忙，但每天都要准点的事儿，没人敢答应。
“不方便找别人的事儿，可以找我们。我们人多，可以轮流免费帮你送餐。”为避免重复送餐，肖梅滨拉了一个微信群，让当天方便送餐的快递员提前说一声。“餐已经送达。”自此以后，群里的消息每日准时出现，从未间断。群里的成员也越来越多，不只是邮政的快递员，其他企业的快递员也加入进来。
2020年7月1日，在厦门市邮政管理局和社区的支持下，“鼓浪屿好小哥”快递青年服务队正式成立，顺丰、中通、京东等多家快递企业的快递员纷纷加入。
“阿弟们就像自家人一样，有他们在，我的生活也多了很多方便和乐趣。”薛阿伯说。
服务队队员、80后夏广彪热心帮助游客
“别人碰到困难了，能帮尽量帮，这才是助人为乐”
中通快递员夏广彪也成为给薛阿伯送饭队伍的一员。今年39岁的他来自安徽，于2019年开始在鼓浪屿参与快递业务，并在2020年加入快递青年服务队。
快递箱在板车上叠得比人高，弓身推车上坡，夏广彪黝黑的脸早已淌满汗水，被阳光照得发亮。“从早上7点半忙到下午6点半，干户外工作的，一到夏天，就是又热又累。”把板车推到坡顶，夏广彪拿出水瓶猛喝一口水。
每天工作这么累，怎么还想到参与志愿服务呢？“举手之劳的小事能帮到别人，这种感觉特别好。”夏广彪笑着回忆起为游客送回身份证的事。
去年8月的一天上午，正在龙头路上送快递的夏广彪在路边捡到一张身份证。“应该是一位游客的，出门在外身份证丢了，肯定挺着急的。”夏广彪连忙到附近店铺询问是否见过这位游客。跑了好几家，店家都说没什么印象。
“游客会不会买了特产，让店家代寄过快递？”夏广彪灵机一动，连忙在快递系统后台搜索该游客姓名，果然找到了联系方式。
夏广彪打电话询问时得知，游客已乘坐渡轮到了对岸，下午就要乘坐飞机离开厦门，他本想再买票坐船回岛上取，可当日面向游客的船票早已售空。
“外头太热了，你在码头对面的宾馆里等着吧，我给你送过去。”和游客约定好时间，夏广彪送完上午的快递，没顾上吃午饭，便匆匆赶往渡口，顶着正午的烈日，乘渡轮前往对岸。
把身份证送到游客手中，夏广彪收到了一连串的感谢。“他又是送水，又是给辛苦费，我都没要。”他说，“我们提供的是志愿服务，别人碰到困难了，能帮尽量帮，这才是助人为乐！”
服务队队员、90后崔明娜为老人义务理发
“通过志愿服务，我们和居民之间有了更多情感联结”
去年，来自吉林的90后圆通速递鼓浪屿网点营业员崔明娜找到肖梅滨，主动提出加入快递青年服务队。“你们体力好、力气大，但我心细手巧，我能参加义剪活动。”就这样，崔明娜跟着肖梅滨和另一位参加志愿服务的社区理发师学起了理发，参与服务队组织的每月义剪活动，并提供上门义剪服务。
“一开始，我只会用电推子剪寸头。”崔明娜说，为了学好理发，她下了班后，不仅通过短视频学，还在肖梅滨为老人上门理发时跟着去学。“我爸爸、老公和儿子是我最早的‘服务对象’，每半个月就在他们头上练一次。”崔明娜先在自家人的头发上试剪，练得差不多了，才敢参加义剪活动。
左手持梳子挑起头发，右手持电推子移动，义剪活动中，崔明娜神情专注。“现在已经习惯了，第一次参加义剪时，为第一位老人剪完，我紧张得满身都是汗。”崔明娜说，不过，她没有紧张太久，“排队的阿公阿婆一个接一个过来，我一口气为12位老人理了发！”
“边学边练，边练边学，我现在能根据老人原来的发型修短、打薄，技艺长进不少！”崔明娜说。
老人们的信任让崔明娜感到温暖。“通过志愿服务，我们和居民之间有了更多情感联结。”有一次，她在果汁店里遇上一位阿婆，没等她打招呼，阿婆就认出了她：“这就是给我们义剪的姑娘！大热天的，赶紧来喝杯果汁！”崔明娜说，“没想到居民们都记得我们，经常会给我们送上一瓶水，塞一把小零食。”
善意与温暖在传递。今年，鼓浪屿街道成立了专门为鼓浪屿快递行业从业者服务的志愿服务队，联合街道内的商家、医院和快递企业等为快递员们提供暖心早餐、夏日送清凉、医院体检等服务。“我们也成为被关心的对象，暖心！”崔明娜说，服务队会继续努力，“让自己成为一道光，照亮身边的人，也照亮自己的青春。”
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